Effizienz

Wie schnell und mit welchem Aufwand gelangen die Nutzer an ihr Ziel?

Bei der Einschätzung der Effizienz einer Website geht es um die Frage, welchen Aufwand die Nutzer für die Erledigung einer Aufgabe oder für die Erreichung eines Ziels einsetzen müssen.

Versetzen Sie sich in die Lage der Nutzer!Effizienz: Chart - Balken Diese haben in der Regel wenig Zeit und Muße viel Energie und Zeit darauf zu verwenden, an eine Information zu gelangen oder eine bestimmte Aktion durchzuführen.

Umständliche oder fehlerhafte Websites stehlen den Nutzern die Zeit und führen zu Frustrationen und Unzufriedenheit.

Eine benutzerfreundliche Website beschleunigt die Zielerreichung und minimiert den Aufwand, der zu Erreichung des Ziels investiert werden muss.

Beispiel:

Während ein Nutzer im Webshop XY noch Zeit damit verbringt, den Bestellprozess zu verstehen, hat ein anderer Nutzer im Shop Z bereits zwei Bestellungen erfolgreich durchgeführt.


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